Stations automatiques

Quelle est la durée de validité de mon code d’accès en station ?

Le code d’accès délivré pour la location en station est valable durant toute la durée de l’abonnement.

Comment la caution est-elle déposée pour la location en station ?

La facturation des locations et l’encaissement éventuel du dépôt de garantie s’effectuent par prélèvement bancaire.

Quelle est la durée consécutive de location ?

La durée de conservation du vélo est de 3 jours soit 72 heures consécutives. Si le vélo n’est pas ramené en station dans le délai imparti, le dépôt de garantie est encaissé conformément aux CGV.

Peut-on retourner le vélo dans un station différente que celle d'origine ?

Les vélos pris dans une station doivent toujours être retournés dans la station d’origine.

Peut-on louer plusieurs vélos en simultanée ?

Il est possible de louer jusqu’à 5 vélos en simultané. Nous vous conseillons de louer les Vélhop en boutique si vous souhaitez plus de 5 vélos.

Comment associer l’accès aux stations automatiques avec une carte de transport ?

1 – Au moment de l’identification sur une station, présentez votre carte d’abonnement (à la place de saisir votre code d’accès) et entrez votre code PIN.

2 – Pour activer votre carte, saisissez ensuite votre code d’accès à 7 chiffres.

3 – Votre carte d’abonnement de transport sera ainsi associée à votre compte utilisateur !

Attention, une fois votre carte d’abonnement de transport associée à votre code d’accès, seule votre carte d’abonnement vous permettra de prendre un Vélhop en station (le code d’accès seul ne sera plus valide).